Проблема с которой обратился Заказчик:
Установление контакта и фиксирование договоренностей с клиентами.
Поставленная задача:
Обучить сотрудников алгоритму звонка, отработать возражения, дать решение по конкретным кейсам.
Решение:
- Для компании был разработан двухчасовой вебинар по звонкам.
- С командой компании разработали подходящую для их специфики модель разговора, используя современные «фразы- якори».
- Разобрали стили манипуляций клиентов и способы их отработки.
- Отрабатывали в моменте активную позицию в телефонных переговорах.