Проблема с которой обратился Заказчик:
Неэффективные звонки из-за отсутствия понимания алгоритма звонка и использование не эффективных фраз.
Поставленная задача:
Обучить сотрудников алгоритму звонка, создать универсальный скрипт- конструктор.
Решение:
Для компании был проведен пилотный, базовый вебинар по фишкам телефонных продаж.
В ходе обучения был сформирован универсальный скрипт с ключевыми моментами в телефонном разговоре. Были использованы актуальные фразы с современными реалиями. Отработаны внутренние сопротивления со стороны сотрудников компании. Задача скорее привести сотрудников в стадию «принятия» успешно завершена.